ಕರ್ನಾಟಕ ರಾಜ್ಯದ ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿ ಸಿದ್ಧರಾಮಯ್ಯ ಅವರು ಜನರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಕೇಳಿ, ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಮತ್ತೊಂದು ಹೊಸ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರಯತ್ನಕ್ಕೆ ಚಾಲನೆ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ. ಜನರು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದ — ಕಚೇರಿಗಳ ಸುತ್ತಾಟ, ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ನಿಲ್ಲುವುದು, ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿ ಉತ್ತರಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯುವುದು — ಇವುಗಳೆಲ್ಲಕ್ಕೂ ಇನ್ನು ತೆರೆ ಬೀಳಲಿದೆ. ಈಗ ಜನರಿಗೆ ಕೇವಲ ಒಂದು X (ಟ್ವಿಟರ್) ಪೋಸ್ಟ್ ಸಾಕು.
ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿಗಳ ಕಚೇರಿ (CMO Karnataka) ಈ ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದು, ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ತಮ್ಮ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ @osd_cmkarnataka ಎಂಬ ಅಧಿಕೃತ X ಹ್ಯಾಂಡಲ್ಗೆ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಸರ್ಕಾರದ ಗಮನಕ್ಕೆ ತರುವಂತಾಗಿದೆ. ಈ ಯೋಜನೆ ಜನತೆಯ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಸರ್ಕಾರದ ತಲಪಿಗೆ ತಲುಪಿಸುವ ಹೊಸ ಸೇತುವೆಯಾಗಿದೆ.
ಉಪಕ್ರಮದ ಮುಖ್ಯ ಉದ್ದೇಶ
ಸಿಎಂ ಸಿದ್ಧರಾಮಯ್ಯ ಅವರ ಈ ಡಿಜಿಟಲ್ ಉಪಕ್ರಮದ ಪ್ರಮುಖ ಗುರಿ —
✅ ಆಡಳಿತದ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು,
✅ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಸರ್ಕಾರವನ್ನು ಹತ್ತಿರಗೊಳಿಸುವುದು,
✅ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುವುದು,
✅ ಜನಸ್ಪಂದನದ ಹೊಸ ಮಾದರಿಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು.
ಜನರ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಮಸ್ಯೆಯೂ ತಕ್ಷಣ ಸರ್ಕಾರದ ಗಮನಕ್ಕೆ ಬರಲಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಪರಿಹಾರ ಕ್ರಮಗಳು ಸರಿಯಾದ ಇಲಾಖೆಗಳ ಮೂಲಕ ತಕ್ಷಣ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗಲಿ ಎಂಬ ಆಶಯದಿಂದ ಈ ಉಪಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ.
X (ಟ್ವಿಟರ್) ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಕೆ – ಸುಲಭ ಹಂತಗಳು
ಜನರು ತಮ್ಮ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಸರ್ಕಾರಕ್ಕೆ ತಲುಪಿಸಲು ಇದೀಗ ಕೇವಲ ಕೆಲವು ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ:
1. X (ಟ್ವಿಟರ್) ಖಾತೆ ಇದ್ದರೆ ಸಾಕು.
2. ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕುರಿತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ವಿವರಣೆ ಬರೆಯಿರಿ.
3. ಸಂಬಂಧಿತ ಫೋಟೋ ಅಥವಾ ವೀಡಿಯೊ ಅಟ್ಯಾಚ್ ಮಾಡಿ.
4. ನಿಮ್ಮ ಪೋಸ್ಟ್ನಲ್ಲಿ @osd_cmkarnataka ಹ್ಯಾಂಡಲ್ ಅನ್ನು ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಿ.
5. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಸ್ಥಳದ ವಿವರ ಮತ್ತು ಇಲಾಖೆಯ ಹೆಸರನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
ನಿಮ್ಮ ಪೋಸ್ಟ್ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಕೆಲವೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿಗಳ ಕಚೇರಿಯಿಂದ ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬರುತ್ತದೆ. ಬಳಿಕ ನಿಮ್ಮ ದೂರು ಆಯಾ ಇಲಾಖೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರದವರೆಗೆ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಿಎಂ ಕಚೇರಿ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದೆ.
ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಗಳು
ಪರಿಪೂರ್ಣ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಈ ಮಾಹಿತಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು:
📍 ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ವಿವರ: ಸ್ಥಳದ ಹೆಸರು, ದಿನಾಂಕ, ಘಟನೆ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ವಿವರಣೆ.
🏢 ಸಂಬಂಧಿತ ಇಲಾಖೆ: ಉದಾ: ಬಿಬಿಎಂಪಿ, ಗ್ರಾಮ ಪಂಚಾಯತ್, ಪಿಡಬ್ಲ್ಯೂಡಿ, ಪೊಲೀಸ್ ಇಲಾಖೆ.
📸 ಪುರಾವೆಗಳು: ಫೋಟೋ, ವೀಡಿಯೊ ಅಥವಾ ದಾಖಲೆಗಳು.
📞 ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳು: ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ವಿಳಾಸ ಇತ್ಯಾದಿ.
ಈ ಮಾಹಿತಿಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿದ್ದರೆ, ದೂರು ಪರಿಶೀಲನೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ವೇಗವಾಗಿ ನಡೆಯಲಿದೆ.
ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಅಲ್ಲ, ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗೆ ಮಾತ್ರ
ಈ ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಯ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಅಂದರೆ, ರಸ್ತೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ನೀರು ಸರಬರಾಜು, ವಿದ್ಯುತ್ ವ್ಯತ್ಯಯ, ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಅಥವಾ ಶಾಲಾ ಸೌಲಭ್ಯಗಳ ಕೊರತೆ, ಸ್ವಚ್ಛತಾ ಸಮಸ್ಯೆ, ಪೊಲೀಸ್ ಸೇವೆ ವಿಳಂಬ ಮುಂತಾದ ವಿಷಯಗಳ ಕುರಿತು ಮಾತ್ರ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿವಾದಗಳು ಅಥವಾ ಖಾಸಗಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ಈ ಹ್ಯಾಂಡಲ್ನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಾರದು ಎಂದು ಸರ್ಕಾರ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸೂಚನೆ ನೀಡಿದೆ.
ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ನೇತೃತ್ವ – ಡಾ. ವೈಷ್ಣವಿ ಕೆ
ಈ ಯೋಜನೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಹಾದಿ ಹಿಡಿದಿರುವವರು ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿಗಳ ವಿಶೇಷ ಕರ್ತವ್ಯಾಧಿಕಾರಿ (OSD) ಡಾ. ವೈಷ್ಣವಿ ಕೆ.
ಅವರು ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ, ಆಯಾ ಇಲಾಖೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ, ಅದರ ಪರಿಹಾರ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.
ಡಾ. ವೈಷ್ಣವಿ ಅವರ ನೇತೃತ್ವದಲ್ಲಿ ಈ ಹ್ಯಾಂಡಲ್ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಇದೆ. ಅವರು ಸರ್ಕಾರದ ವಿವಿಧ ಇಲಾಖೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮನ್ವಯ ಸಾಧಿಸಿ, ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಬಾಕಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಪರಿಹಾರ ಒದಗಿಸುವ ಉದ್ದೇಶ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.
ದೂರು ಸಲ್ಲಿಕೆಯ ಮಾದರಿ ಉದಾಹರಣೆ
ಜನರು ತಮ್ಮ ದೂರುಗಳನ್ನು ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಬಹುದು:
@osd_cmkarnataka
ಸಮಸ್ಯೆ: ಜಯನಗರ 4ನೇ ಬ್ಲಾಕ್ನ ಮುಖ್ಯ ರಸ್ತೆಯಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಗುಂಡಿ, 2 ತಿಂಗಳಿಂದ ಸರಿಪಡಿಸಿಲ್ಲ
ಸ್ಥಳ: ಬೆಂಗಳೂರು – ಜಯನಗರ 4ನೇ ಬ್ಲಾಕ್
ಇಲಾಖೆ: ಬಿಬಿಎಂಪಿ
ವಿವರ: [ಫೋಟೋ ಅಥವಾ ವೀಡಿಯೊ ಸೇರಿಸಿ]
ಸಂಪರ್ಕ: 9876543210
ಈ ರೀತಿಯ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ಬಳಿಕ ಕೆಲವೇ ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ, ದೂರು ಸ್ವೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಎಂಬ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬರುತ್ತದೆ. ನಂತರ ಅದನ್ನು ಸಂಬಂಧಿತ ಇಲಾಖೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಜನಸ್ಪಂದನದ ಹೊಸ ಮಾದರಿ
ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿ ಸಿದ್ಧರಾಮಯ್ಯ ಅವರ ಈ ಉಪಕ್ರಮವು ಹಿಂದೆ ನಡೆದ ಜನಸ್ಪಂದನ ಸಭೆಗಳಲ್ಲಿ ಜನರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದ ತೊಂದರೆಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಹಿಂದೆ ಜನರು ಕಚೇರಿಗಳ ಸುತ್ತ ಓಡಾಡಿ, ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ನಿಂತು, ದಿನಗಟ್ಟಲೆ ಕಾಯಬೇಕಾಗುತ್ತಿತ್ತು.
ಆದರೆ ಈಗ ಒಂದು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪೋಸ್ಟ್ ಮೂಲಕವೇ ಅವರ ಧ್ವನಿ ಸರ್ಕಾರದ ಕಿವಿಗೆ ತಲುಪಲಿದೆ.
ಇದು ಜನರ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸುವುದಲ್ಲದೆ, ಪಾರದರ್ಶಕ ಆಡಳಿತದ ಹೊಸ ಮಾದರಿಯನ್ನೂ ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಹಿತಾಸಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕತೆ
ಈ ಯೋಜನೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವೆಂದರೆ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ.
ಪ್ರತಿ ದೂರುದ ಪ್ರಗತಿ X (ಟ್ವಿಟರ್) ನಲ್ಲಿಯೇ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಆಗುತ್ತದೆ.
ಯಾವ ಇಲಾಖೆ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡಿದೆ, ಯಾವ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಇದೆ — ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಜನತೆ ನೇರವಾಗಿ ನೋಡಬಹುದು.
ಇದರಿಂದ ಸರ್ಕಾರದ ಕೆಲಸದ ವೇಗ ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಎರಡೂ ಹೆಚ್ಚುತ್ತದೆ.
ಜನತೆ ಮತ್ತು ಸರ್ಕಾರದ ನಡುವಿನ ಸೇತುವೆ
ಈ ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಜನತೆ ಮತ್ತು ಸರ್ಕಾರದ ನಡುವಿನ ಅಂತರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ಮಹತ್ವದ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಾಮಾನ್ಯ ನಾಗರಿಕರು ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕಿನ ವಿಷಯಗಳಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಮೂಲಕ ಸರ್ಕಾರವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಇದರಿಂದ ದೂರದ ಹಳ್ಳಿಗಳಲ್ಲಿರುವ ಜನರಿಗೂ ಸರ್ಕಾರದ ಬಾಗಿಲು ತೆರೆದಂತಾಗುತ್ತದೆ.
ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಹಾಯ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ಯೋಜನೆಗಳು
ಮುಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ವಿಸ್ತರಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವೂ ಇದೆ.
ಸರ್ಕಾರವು ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್, ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಸಹಾಯ, ಮತ್ತು AI ಆಧಾರಿತ ದೂರು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಯಂತಹ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಕೂಡ ಸೇರಿಸುವ ಯೋಜನೆ ಹೊಂದಿದೆ.
ಇದರಿಂದ ಜನರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ವರ್ಗೀಕರಿಸಿ, ಇಲಾಖೆಗೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಕಳುಹಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಜನರಿಗೆ ಸರ್ಕಾರದ ಮನವಿ
ಸಿಎಂ ಕಚೇರಿ ಜನತೆಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡಿದ್ದು ಹೀಗಿದೆ:
> “ಈ ಹೊಸ ಡಿಜಿಟಲ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಜನರ ಹಿತಕ್ಕಾಗಿ ನಿರ್ಮಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ.
ದಯವಿಟ್ಟು ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಅಲ್ಲದೆ, ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಯ ವಿಷಯಗಳ ಕುರಿತು ಮಾತ್ರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ.
ಸರಿಯಾದ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಹಕರಿಸಿದರೆ, ಸರ್ಕಾರ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ತಕ್ಷಣ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.”
ಡಿಜಿಟಲ್ ಆಡಳಿತದ ಹೊಸ ಯುಗ
ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿ ಸಿದ್ಧರಾಮಯ್ಯ ಅವರ ಈ ಉಪಕ್ರಮವು ಕರ್ನಾಟಕವನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್ ಆಡಳಿತದ ಹೊಸ ಯುಗಕ್ಕೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯುವಂತಾಗಿದೆ.
ಒಂದು X ಪೋಸ್ಟ್ನಿಂದಲೇ ಸರ್ಕಾರ ನಿಮ್ಮ ಬಾಗಿಲಿಗೆ ಬರುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇದು ನಿಜಕ್ಕೂ ಜನಕೇಂದ್ರಿತ ಆಡಳಿತದ ಸಾಕ್ಷ್ಯ.
ಇದರಿಂದ ಕೇವಲ ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರವಲ್ಲ, ಜನ ಮತ್ತು ಸರ್ಕಾರದ ನಡುವಿನ ನಂಬಿಕೆಯ ಬಲವಾದ ಬಾಂಧವ್ಯ ನಿರ್ಮಾಣವಾಗಲಿದೆ.
ಸಮಾಪ್ತಿ
ಕರ್ನಾಟಕ ಸರ್ಕಾರದ ಈ ನೂತನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಉಪಕ್ರಮವು ನವೀನ ಯುಗದ ಪಾದಾರ್ಪಣೆ.
ಜನರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತ, ಪಾರದರ್ಶಕ ಮತ್ತು ಜನಪರ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುವ ಈ ಪ್ರಯತ್ನವು ಸರ್ಕಾರದ ಜನಸೇವಾ ನಿಲುವುಯನ್ನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಸಾರುತ್ತದೆ.
ಈ ಯೋಜನೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು ಜನರ ಸಹಕಾರ ಅಗತ್ಯ.
ನಾವು ಎಲ್ಲರೂ ಈ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಸದುಪಯೋಗಪಡಿಸಿಕೊಂಡು, ನಮ್ಮ ರಾಜ್ಯದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡೋಣ.
ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿ:
🔹 ಆಧಿಕೃತ X ಹ್ಯಾಂಡಲ್: @osd_cmkarnataka
🔹 ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿಗಳ ಕಚೇರಿ: ಕರ್ನಾಟಕ ಸರ್ಕಾರ, ಬೆಂಗಳೂರು
